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各类问题找谁
内容纠错
如果您在浏览赛季积分、比赛安排、体育头条或德甲联赛等栏目时,发现比分、赛程日期、球队名称或文字表述存在偏差,请通过邮箱 [email protected] 提交纠错说明。来信时请附上具体页面地址与错误位置,我们会核对数据源后统一修订,并在修订完成后回复告知。
商务合作
涉及栏目共建、内容授权、品牌展示、数据互通等合作意向,请发送邮件至 [email protected],或在工作时间拨打 400-489-3256。建议在邮件中说明合作方向、预期周期与双方分工设想,我们会安排对应同事对接,必要时再约线上会议详谈细节。
技术问题
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响应时间说明
我们的对外联络渠道按工作日处理,受理时间为周一至周五的常规工作时段,法定节假日期间的来信会顺延至节后首个工作日统一处理。一般情况下,普通咨询类邮件会在一个工作日内收到初步回复;涉及数据核对、内容修订的请求,因需要与数据源比对,通常需要两到三个工作日;商务合作类邮件会先做意向登记,再由对接同事安排后续沟通,整体周期视合作复杂度而定。
电话渠道在工作时段内会有同事接听,如遇忙线或非工作时段来电,建议改用邮件方式说明情况,我们会按收件顺序依次回复。为避免遗漏,请勿在多个渠道重复提交同一问题;若确需补充信息,可直接在原邮件中回复追加,这样能保留完整的沟通记录,也便于我们追溯处理进度。
反馈前请先准备的信息
页面地址
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出现时间
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